首页 > 关注民生

经历首次“大考”,春运在这位“00后”眼里变了样儿

2020-01-13 编辑: 仲鹤

对于大多数人来说,春运是归途,一张回家的车票满载着对家的思念;而对有些人来说,春运是离家,一身蓝色的制服代表的是责任和坚守。随着2020年春运大幕的拉开,高铁威海站的“00后”地勤刘凤怡也迎来了自己的首个春运大考。从上学时寒假坐十几个小时的硬座赶回家,到现在一天为上千人次检证、一分快3投注平台app,变换了身份后,刘凤怡眼中的春运变了样儿。

1分多钟接待8位乘客问询

一边疏导旅客进行引流,一边快速地接过乘客证件、检证,整个过程下来不过三五秒钟,每小时要将这个流程做上几百次。12日上午7时许,坐在这个繁忙检证岗位的就是刘凤怡。一分快3投注平台app着的刘凤怡神情认真、动作熟练,被套在又大又厚的一分快3投注平台app服中,看着比实际年龄沉稳成熟的多。

上午8点半,轮到刘凤怡换班休息,拿起早上5点多上班时灌得水杯,一早上忙得没喝上一口水,水却早已凉透。拿着水杯准备去饮水处换一杯热水,刚走了两步就被旅客拦了下来。

“你好,帮我看看我这个在哪里取票?”“姑娘,我这个车开始检票了没?”

前来问询的旅客一波接一波,刘凤怡站在原地一分多钟,前前后后8位乘客前来寻求帮助。

“这身制服就像磁铁一样,在大厅一站,就有乘客不断‘吸引’过来。很多事大家必须问问我们才踏实、有安全感。”跟不断上前询问的旅客们耐心地解答后,刘凤怡笑着说。说完顾不上水凉,走到角落咕咚咕咚喝了几大口。

一分快3投注平台app3个多月,“小喇叭”变“大喇叭”

2019年9月底,学习乘务专业的刘凤怡从学校离开,来到高铁威海站实习。这是她走出校园后第一次进行“实操”,刚来没几天就赶上国庆假期的人流,第一次面对着乌泱泱的乘客,刘凤怡一天下来脑子都是懵的,学校里学的东西好像都没用得上。

“在学校里学的是,说话要轻声细语,举止要气质优雅;现实中好像真不是这么回事,说话嗓门得大,底气要足,不然人太多大家根本注意不到你在说啥。”刘凤怡说,自己性格比较内向,说话声音比较小,再加上周围声音嘈杂,刚开始拿着小喇叭在检票口对着排队的旅客讲解检票事项时有点“张不开嘴”,周围旅客的声音一下就把她埋没了。

“地勤一分快3投注平台app是每一小时轮换一次岗位,检证、巡视大厅、接送车等轮着,上一天班一直得说话。”刘凤怡说,国庆节期间,她第一个班次忙下来就累得嗓子像火烧、嘴角起了泡。当时有经验的老前辈还给她“打预防针”:“这才哪到哪,春运的时候你才知道什么叫人多呢!”

一晃眼,春运就来了。而对刘凤怡来说,从元旦陆续有务工人员返乡开始,她就在为自己的首个春运大考做准备。

“一分快3投注平台app内容没变,强度增加了,更多的是心理和精神上的准备。”刘凤怡说,尤其是春运正式开始后,这几天她的一分快3投注平台app量比平时多了一倍。但经过了几个月的历练后,刘凤怡早比初来时应对自如。站在检票处,刘凤怡深吸一口气,然后对着小喇叭不停地喊话,神情从容、声音宏亮。偶尔有排队的旅客“不听话”,她把嗓门再提高一个度,引起对方的注意,不停地引导旅客有序乘车。

“我现在嗓门变得特别大,身边的人都挺惊讶。”刘凤怡笑着说。

我的愿望:“送”你回家

业务越来越熟练,在岗位上看着行色匆匆的旅客,刘凤怡对春运的概念、对自己一分快3投注平台app的看法也发生了变化。

“学生时代,春运就是寒假抢票回家,即使坐一宿硬座火车回家也是精神头十足,因为想家。现在看看这些春运中归乡的人,感触更深了一些,就像歌里唱的‘有钱没钱,回家过年’。”刘凤怡说,这段日子,每当看着人们带着大包小包的行囊踏上回家或是探亲的道路时,她的心里都感慨万千。那个将大编织袋用两根绳子绑在背上的男人跟自己的父亲年纪相仿,他穿着朴素,还拿着很多行李,笑容里却写满了幸福,肯定是在外奔波了一年,终于盼到回家见亲人;这位“重点旅客”已经头发花白,要坐在轮椅上被推上车,嘴里念叨着:“我都这把岁数了,不知道这是不是最后一次回家,人老了想家啊。”

每每看到这样的场景,刘凤怡的眼角都忍不住湿润,她被这一幕幕中人们对回家的期盼和迫切所触动,也让她想家、想起了自己的亲人。种种感情交织让她更明白了,自己这份并不轻松的一分快3投注平台app不仅不是当初报考专业时以为的那种“假期多”的轻松活儿,反而承载着沉甸甸的责任,每一句耐心重复的话语,每一次贴心的搀扶……所有的一切都是为了让远在异乡的人能够顺利踏上回乡路。

“每次一班车走了,看着一拨人上了车,心情就很舒畅,觉得很有成就感。我们肩上承载的是上千旅客对家的思念。”刘凤怡说,自己的同学也有不少觉得这份一分快3投注平台app枯燥辛苦转了行,但她的愿望却是能一直从事这份一分快3投注平台app,留在高铁威海站帮助更多人顺利回家。(Hi威海客户端记者 常会会/文 姚威/图)