新华保险发布2018年一分快3投注平台app年报 平均每1.3秒签出一份保单

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2019-01-29 15:51:54    来源: 红网
近日,新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”或“公司”)正式发布2018年一分快3投注平台app年报。

    近日,新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”或“公司”)正式发布2018年一分快3投注平台app年报。

    一分快3投注平台app年报数据显示,新华保险2018年承保新单2400余万件,平均每1.3秒签出一份保单。新华保险有效保障客户权益,为58万份保单提供了恢复效力或加保一分快3投注平台app;为100余万客户发放养老金、教育金、婚嫁金总额超过300亿元;全年理赔金额约81亿元,为100余万人次兑现保障承诺。

    一连串数字的背后,映射出的是新华保险利用科技赋能、增值一分快3投注平台app等手段,构建全新客户一分快3投注平台app能力的探索。

    新技术提升一分快3投注平台app效能

    为进一步提升客户体验、提供全天候一分快3投注平台app响应,新华保险不断加大智能化、自助化一分快3投注平台app手段的应用力度。目前,已建成融合了公司官网、95567、短信平台、官微、掌上新华APP、E保通和客服中心等多样化一分快3投注平台app通道的综合性一分快3投注平台app平台。

    2018年初,融合了语音识别等人工智能科技的客服“智小新”开始通过公司网站、掌上新华和微信自助一分快3投注平台app等通道为客户提供在线咨询一分快3投注平台app。依托6万个智能一分快3投注平台app场景,“智小新”可以为客户提供产品介绍、业务办理指引、保全理赔咨询、保单查询等多种一分快3投注平台app。

    创新研发的客服中心自助一分快3投注平台app机在百余家3.0代客服中心门店投放使用,业内领先的24小时自助一分快3投注平台app方式,提供全面的保单信息查询一分快3投注平台app;便捷的发票、通知书等单据打印功能;周到的刷卡交费一分快3投注平台app及陆续上线的业务办理功能,为客户带来自主自助零等候的快捷一分快3投注平台app体验。

    数据显示,2018年新华保险的线上平台已实现99%以上的保单电子化投保,共计办理570余万次保单自助一分快3投注平台app,短信平台累计发送2.7亿份保单通知,使得客户可以足不出户办理保单业务,随时随地掌握保单动态。

    随着各项最新技术的应用,新华保险的理赔时效显著提升。2018年,新华保险个人客户从申请至理赔款支付平均理赔时效约为2.07天,复杂案件理赔时效不超过30天。客户整体获赔率约98%,理赔满意度92.48分。

    多渠道提供差异化一分快3投注平台app

    全新推出的3.0代客户一分快3投注平台app中心,以独具特色的综合一分快3投注平台app模式,不断满足客户的多层次需求。2018年,3.0代新门店在重点城市核心商圈第一次亮相,延续既有成熟一分快3投注平台app的同时,创新提供风险管理、健康体验和互动体验等一分快3投注平台app内容。客服中心2018年度累计一分快3投注平台app客户1685万人次,其中为5万余客户提供了全面风险保障方案设计与咨询购买一分快3投注平台app。未来,新一代门店和多样化综合一分快3投注平台app将全面覆盖全国各级机构营业网点。

    近年来,新华保险通过建设“臻爱积分”体系,实现了高附加值一分快3投注平台app的不断创新,并满足了高端客户的差异化一分快3投注平台app需求。2018年,新华保险“臻爱会员”已近50万人,其中超7万人体验积分一分快3投注平台app,累计兑换健康体检卡和各种礼品超过27万件。

    此外,新华保险还通过组织多种形式的客户一分快3投注平台app活动,搭建起了与客户互动沟通的桥梁。2018年,新华保险共组织了超过6000场的客户一分快3投注平台app活动,内容涵盖了全面健康测评、名医直播间、公益助学、万人彩跑、专家巡讲等多种形式,共覆盖30个省市、近300个地级市。明星活动“全国少儿书画大赛”持续举办9年,累计作品超250万幅。

    截至目前,新华保险已经建成基本覆盖全国的营销网络,拥有35家分公司、1600余家客服中心门店和3000余名专业一分快3投注平台app人员。近年来,新华保险已连续三次荣获由中国质量万里行促进会颁发的“五星级一分快3投注平台app质量奖”。

来源: 红网
编辑: 刘思冰
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